CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PRÉAMBULE

Article 6 : ANNULATION ET RETOUR

Article 7 : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Article 8 : CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES DES BIENS ET SERVICES PROPOSÉS

Les produits proposés dans le catalogue électronique et dont la vente à distance est encadrée par les présentes Conditions Générales de Vente présentent les caractéristiques essentielles suivantes :• Produits concernés : la dénomination, l’emballage, la quantité et les particularités sont précisés pour chacun des produits du catalogue électronique. Tous ces éléments sont inclus lors de la passation de la commande par l’acheteur. Les photographies de présentation des produits proposés dans le e-catalogue sont non contractuelles et ne peuvent engager la responsabilité du vendeur à l’égard de l’acheteur.• Zone géographique de livraison : l’offre visée aux présentes CGV est limitée à la même zone.• Disponibilité des biens ou services : les produits présentés dans le e-catalogue et dont la vente à distance est régie par les présentes CGV sont disponibles tant que le produit en question figure dans le e-catalogue, jusqu’à épuisement du fabricant.

Article 9 : DURÉE DE L’OFFRE

Les offres de vente contenues dans le catalogue électronique, régies par les présentes conditions générales de vente, sont valables pour tout produit contenu dans ce catalogue tant qu’il reste en ligne ou dans la limite des stocks disponibles.

Article 10 : ACCEPTATION DE L’OFFRE

L’acceptation de l’offre par l’acheteur se fait par validation, dans le cadre du catalogue électronique, par un « clic de validation », ou par la signature de celle-ci. Toutes les informations doivent être renseignées par l’acheteur : Nom, prénom, adresse de livraison, e-mail. La commande passée par l’acheteur fait l’objet d’une confirmation écrite par email de la part du vendeur. Cette confirmation contient : la description du produit, la quantité commandée, le prix, la TVA (le cas échéant) ainsi que les conditions de livraison. (Sauf envoi en signant le bon de commande)

Article 11 : CONDITIONS DE LIVRAISON

Le(s) produit(s) commandé(s) est (s) livré(s) par un transporteur au choix du client au moment de la commande à l’adresse indiquée dans la commande de l’acheteur. En cas d’absence de l’acheteur lors de la livraison du produit commandé dans le e-catalogue, il est de la responsabilité de l’acheteur de contacter le transporteur pour organiser une nouvelle livraison ou retirer la commande à l’entrepôt. En cas de non-conformité du produit livré aux indications données sur le bon de commande ou de dommages liés au transport constatés au moment de la livraison, le vendeur s’engage à y remédier. Le délai de livraison est indiqué sur le site internet. Le délai est indicatif et la responsabilité de MEDIATEC ne saurait être engagée en cas de dépassement de ce délai. En particulier, le dépassement de ce délai indicatif, notamment pour des raisons de force majeure telles que grèves ou intempéries empêchant les livraisons, ne saurait justifier l’annulation de la commande, toute réduction du prix payé par l’acheteur et tout versement d’indemnité. Mediatec s’engage à s’efforcer de livrer la commande dans les meilleurs délais dès réception du bon de commande. Le client prend les dispositions, les droits et l’acceptation conformément au code et aux dispositions légales pour son installation. Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande sont indiqués à titre indicatif et les éventuels retards ne donnent pas le droit à l’acheteur d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer une indemnité. Toute réclamation pour non-conformité ou défaut doit être adressée dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception de la commande par courrier recommandé. Mediatec est exonéré de son obligation de livraison en cas d’événement imprévisible ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations et les incendies sont des cas de force majeure. Le transfert de propriété des produits livrés ou non livrés est suspendu jusqu’au paiement intégral du prix par le client, sans que cela n’affecte le transfert des risques. Mediatec peut facturer des frais en cas de refus de livraison ou d’annulation d’une commande. Les envois sont couverts par les conditions générales des prestataires de services postaux portugais. D’autres services d’expédition peuvent être demandés par écrit, le coût supplémentaire est à la charge du client. Les commandes à destination du PORTUGAL sont envoyées gratuitement par CTT par expédition normale, c’est-à-dire sans signature ni suivi de votre envoi, de sorte que MEDIATEC n’est pas responsable de toute perte ou retard de l’expédition, et il est impossible pour ce mode d’expédition d’avoir un suivi par MEDIATEC. Le client, au moment de la commande à destination au Portugal, peut choisir l’expédition avec signature et suivi de sa commande, et dans cette situation payer les frais d’expédition qui seront ajoutés, dans cette condition oui, MEDIATEC peut donner le numéro d’expédition et c’est au client de faire la recherche appropriée du transporteur. Dans les deux cas, MEDIATEC n’est responsable du retard ou de la perte de la commande une fois qu’elle a été prise en charge par le transporteur. 

Article 12 : LIEU APPLICABLE

Le présent contrat est soumis au Code des obligations et peut être modifié à tout moment.

Article 11 : DROIT DE RÉTRACTATION Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner le produit qui ne vous convient pas, qui est défectueux ou qui n’est pas conforme à la commande. Les produits devront alors être retournés selon notre procédure de retour, dans leur intégralité, intacts, en parfait état de fonctionnement et dans leur emballage d’origine. Le droit de rétractation prend effet le jour suivant la réception de la marchandise à l’adresse indiquée par le client. Ce dernier prendra alors en charge les frais de réexpédition. Les éventuels frais de remise en état seront à la charge du client. Pour tout retour d’articles en vente dans le délai de rétractation de 14 jours, vous pouvez choisir de créer un avoir valable 1 mois ou de l’échanger contre un autre article de la boutique.

Article 13 : Droit de retour

Vous disposez d’un droit de retour de 14 jours après la date de réception pour les produits achetés en ligne ou en magasin. Cette période vous permet de prendre une décision éclairée concernant votre achat.

*Exceptions au droit de recoursIl existe quelques exceptions à ce droit de recours. Nous ne serons pas en mesure d’accepter les retours dans les cas suivants :*si les articles ont subi des dommages autres que ceux dus au transport. Nous nous engageons à prendre en compte tout dommage subi pendant le transport, à condition que vous nous en ayez informé immédiatement dès réception.*Les produits retournés ne seront acceptés que s’ils sont en parfait état. Cela signifie qu’ils doivent être intacts, non utilisés, non ouverts et retournés dans leur emballage d’origine intact.

Remboursement Nous ne traiterons le remboursement que si l’article retourné est toujours dans son emballage d’origine, non ouvert et non endommagé. Le remboursement sera effectué intégralement, sous la forme d’un avoir, équivalent au prix d’achat du bien.

Frais d’expédition de retourVeuillez noter que les frais d’expédition pour les articles retournés sont généralement à la charge de l’expéditeur. Cependant, si vous préférez, vous pouvez apporter l’article directement à notre centre situé au 3720-006 Baralhas-Ossela. Dans ce cas, n’oubliez pas d’apporter votre facture d’achat, car elle sera nécessaire pour le processus de retour.

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Article 14 : Exclusion de garantie pour les accessoires.

1. Étendue de la garantie : La garantie offerte par MEDIATEC est limitée à l’appareil principal de l’appareil acheté. Les accessoires, tels que la télécommande (télécommande), l’alimentation, d’autres accessoires, inclus dans la boîte ou achetés séparément, ne sont pas couverts par cette garantie.
2. Procédure de notification et de retour des défauts : En cas de défaut des accessoires, le client doit informer notre société dans les 14 jours suivant l’achat, en envoyant les pièces défectueuses avec la description du défaut. Les frais de retour seront à la charge de notre société, à condition que l’expédition soit effectuée conformément à nos directives. Les pièces doivent être correctement emballées pour le transport. Le non-respect de cette procédure annule tout droit de revendication sur les accessoires.
3. Limitations : Les réclamations pour défauts matériels ne seront pas acceptées au-delà de 14 jours après l’achat. La garantie exclut les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un entretien inapproprié, à des accidents ou à des modifications ou réparations non autorisées.